자주 묻는 질문

블랙프라이데이 무료 배송 관련 추가 사항:
1. 장바구니에 50달러 이상 상품을 담고 할인 코드를 입력하시면 무료 일반 배송을 이용하실 수 있습니다.
2. 특정 지역 및 국가는 이 무료 배송 혜택에서 제외됩니다. (미국령 군소 제도, 미국령 버진 아일랜드, 중앙아프리카 공화국)

01. 배송 옵션에 수입 관세 및 세금이 포함되어 있나요?

 네! 현재 다음 지역에 대한 모든 수입 관세 및 세금이 배송 옵션에 포함됩니다.

• 미국 주문

• 멕시코

• 영국 및 대부분의 EU 국가 (키프로스 및 몰타 제외)

     숨겨진 수수료 없이 세금 포함 배송을 이용하실 수 있습니다.

     그리고 29일에 예정된 미국의 관세 변경은 주문에 영향을 미치지 않으니 걱정하지 마세요.

02. 최소 주문 수량
최소 주문 수량이 명확하게 명시된 제품을 제외하고, 대부분의 제품은 최소 1개부터 구매하실 수 있습니다.

03. 관세 요금을 지불해야 하나요?
장바구니에서 결제 페이지로 진행하시면 "상품 가격 및 배송비"를 확인하실 수 있습니다. 해외 고객은 수입 세금 또는 수수료가 발생할 수 있습니다.

04. 어떤 결제 수단을 제공하나요?
Shop Pay/Shopify Payments/Google Pay/Apple Pay/Paypal, 신용/직불 카드.

05. 더 많이 절약하는 방법은?
저희 웹사이트에 게시될 최신 할인 이벤트를 계속 주목해주세요.
상품을 장바구니에 추가하면 할인율이 표시됩니다. 더 많이 주문할수록 더 큰 할인을 받으실 수 있습니다!

06. 상품을 얼마나 빨리 받을 수 있나요?
처리 시간: 10-45일
에폭시/레진 및 퀵샌드 제품의 생산 시간은 조금 더 길어질 수 있습니다.

배송 시간:
표준 배송: 영업일 8-13일
빠른 배송: 영업일 6-10일
특급 배송: 영업일 3-5일

07. 주문 프로세스
1단계. 인쇄 방법 선택
2단계. 추가 기법 선택
3단계. 크기 선택
4단계. 파일 업로드 버튼을 클릭하고 작품 업로드
5단계. 액세서리 선택. 여러 종류를 선택할 수 있습니다.
6단계. 수량 입력. 대부분의 제품은 최소 주문 수량이 없습니다!
7단계. 장바구니에 추가 버튼 클릭. 주문 및 가격 확인. 문제가 없으면 결제 진행 버튼을 클릭할 수 있습니다.
8단계. 주소 정보를 입력하고 결제 방법을 선택합니다. 할인 코드가 있는 경우 적용합니다.

08. 제품 템플릿
원본 디자인만 업로드하면 됩니다. 저희 디자이너들이 고객님을 위해 재단선 또는 구멍을 만들어 드리며, 고객님은 요구 사항(예: 구멍 위치)만 명시해주시면 됩니다. 또한, 주문 번호와 더 자세한 요구 사항을 zoartix.charms@gmail.com으로 보내주실 수 있습니다.

09. 파일 요구 사항
업로드 제한은 10MB입니다. 파일이 너무 크면 ZIP 파일로 압축하거나 Google Drive 링크를 공유해주세요.
기본적으로 투명한 테두리는 2.5mm입니다.
작품 파일은 300 해상도, 1000픽셀 이상, CMYK 색상 모드가 필요합니다.
벡터 원본 파일이 권장됩니다.
저희는 PSD/PNG/AI/PDF/CDR 파일을 선호합니다.

· 원본 디자인만 업로드하면 됩니다. 저희 디자이너들이 무료로 재단선을 만들어 드립니다~
· 크기는 테두리를 포함하며 가장 긴 변에 따라 결정됩니다.
· 테두리 없는 아크릴 핀을 만들고 싶으시면 메모를 남기거나 라이브 채팅을 통해 문의해주세요.
문제가 발생하면 라이브 채팅 또는 이메일(zoartix.charms@gmail.com)로 언제든지 문의해주세요.

10. 여러 디자인이 있는 경우 어떻게 업로드하나요?
동일한 크기와 동일한 인쇄 기술을 사용하는 여러 디자인은 이 방법으로 파일을 저장할 수 있습니다.

각 디자인의 파일 이름 지정:
1. 이름 + 수량 + # (액세서리 번호)
2. 모든 디자인을 하나의 폴더에 넣은 다음 하나의 ZIP 파일로 만듭니다.
3. 선택한 제품에 대해 웹에 ZIP 파일을 보냅니다.